Verzendbeleid

Levertijden en verzendkosten

De vermelde levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneformaliteiten of overmacht buiten onze controle.

De verzendkosten worden weergegeven vóór de betaling. Wij verbinden ons ertoe de producten binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van de bestelling te verzenden.

Risicooverdracht

Overeenkomstig artikel L216-4 van de Franse Consumentenwet worden de risico's van verlies of beschadiging van de producten overgedragen aan de klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in ontvangst neemt.

In geval van een verloren of beschadigd pakket tijdens het transport, gelieve contact met ons op te nemen via boutiquechouchous@gmail.com zodat wij een klacht kunnen indienen bij de vervoerder.

Niet-afgehaald of geweigerd pakket

Als het pakket aan Chouchous wordt teruggestuurd na een weigering van levering of het niet afhalen bij een afhaalpunt, nemen wij contact op met de klant om de verdere afhandeling te bespreken. Bij een terugbetalingsverzoek kunnen de heen- en terugzendkosten worden ingehouden, ook als de levering gratis was.

Annulering van een lopende bestelling

Voor producten die op voorraad zijn, moet elk annuleringsverzoek worden ingediend vóór de voorbereiding of verzending van de bestelling. Na dit stadium kan de annulering niet meer worden verwerkt.

Voor elk annuleringsverzoek kunt u snel contact met ons opnemen via: boutiquechouchous@gmail.com

Zodra het pakket is ontvangen, heeft de klant een termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het product terug te sturen voor terugbetaling.

Preorders

Bestellingen geplaatst als voorbestelling zijn definitief vanaf de bevestiging. Geen enkele annulering kan worden aanvaard zodra de bestelling is bevestigd, en dit tot de effectieve ontvangst van het pakket door de klant.

Door een voorbestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarde.