Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Chouchous! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Chouchous. Chouchous exploiteert deze webwinkel, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en diensten, om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Chouchous maakt gebruik van het Shopify-platform om u deze Diensten aan te bieden.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met het beleid waarnaar daarin wordt verwezen (de "Gebruiksvoorwaarden"), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten.

Lees deze Gebruiksvoorwaarden aandachtig door. Ze bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten, de aansprakelijkheidsbeperkingen die van toepassing zijn in het kader van het Franse en Europese recht, alsook de wettelijke garanties waarvan u geniet.

Door gebruik te maken van onze Diensten, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u deze Voorwaarden niet aanvaardt, mag u onze Diensten niet gebruiken.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verklaart u de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw land van verblijf te hebben bereikt (18 jaar in Frankrijk). Als u een minderjarig kind toestemming geeft om de Diensten te gebruiken, draagt u daarvoor de volledige verantwoordelijkheid. Overeenkomstig de AVG vereist de verwerking van persoonsgegevens van een kind jonger dan 15 jaar ouderlijke toestemming.

Om de Diensten te gebruiken, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, facturatie- en leveringsgegevens. U garandeert dat alle verstrekte informatie juist, actueel en volledig is.

U bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens en alle activiteiten die verband houden met uw account. Het is u niet toegestaan uw account over te dragen, te verkopen of af te staan aan een andere persoon.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij hebben alles in het werk gesteld om onze producten zo getrouw mogelijk voor te stellen in onze webwinkel. Houd er rekening mee dat de kleuren of het uiterlijk van de producten licht kunnen afwijken van wat op uw scherm wordt weergegeven, afhankelijk van de instellingen van uw apparaat.

Productbeschrijvingen en -specificaties kunnen te allen tijde worden gewijzigd om de evoluties in ons assortiment te weerspiegelen. Wij behouden ons het recht voor een product uit de verkoop te halen en de beschikbare hoeveelheden per klant of per regio te beperken.

Dergelijke weergaveverschillen vormen geen gebrek aan conformiteit in de zin van artikel L217-1 van de Franse Consumentenwet. Elk bewezen conformiteitsgebrek van het geleverde product blijft echter gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopofferte. Chouchous behoudt zich het recht voor uw bestelling om welke reden dan ook te aanvaarden of te weigeren. Uw bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd na schriftelijke bevestiging van Chouchous per e-mail.

Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt bevestigd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient. Overeenkomstig ons annuleringsbeleid zijn annuleringsverzoeken na orderbevestiging onderworpen aan de voorwaarden zoals bepaald in Artikel 15.

In geval van weigering of annulering van uw bestelling nemen wij contact met u op via het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij de bestelling heeft opgegeven, en wordt u volledig terugbetaald.

Uw aankopen zijn onderworpen aan ons Terugbetalingsbeleid.

Tenzij voorafgaand schriftelijk akkoord van Chouchous zijn de gekochte producten bestemd voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en mogen zij niet commercieel worden doorverkocht.

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURATIE

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De gefactureerde prijs is die welke van kracht is op het moment van de bestelling en wordt vermeld in de bevestigingsmail. Tenzij anders vermeld, zijn de weergegeven prijzen exclusief verzendkosten. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten of invoerkosten van toepassing zijn, ten laste van de ontvanger.

De prijzen op onze webwinkel kunnen afwijken van die op andere externe platforms. Bij een promotie prevaleren de specifieke voorwaarden daarvan boven deze Voorwaarden.

U verbindt zich ertoe nauwkeurige, volledige en actuele betalingsgegevens te verstrekken voor elke aankoop in onze winkel, en deze indien nodig bij te werken.

U garandeert dat u gemachtigd bent het gekozen betaalmiddel te gebruiken en dat de gemaakte kosten zullen worden voldaan. Alle belastingen die van toepassing zijn in uw land van verblijf worden toegevoegd aan het bedrag van uw bestelling.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN LEVERING

De vermelde levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneformaliteiten of overmacht buiten onze controle.

Overeenkomstig artikel L216-4 van de Franse Consumentenwet worden de risico's van verlies of beschadiging van de producten overgedragen aan de klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in ontvangst neemt.

In geval van een verloren of beschadigd pakket tijdens het transport, gelieve contact met ons op te nemen via boutiquechouchous@gmail.com zodat wij een klacht kunnen indienen bij de vervoerder.

ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Diensten, inclusief alle merken, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video's en audio-inhoud, alsook hun ontwerp, selectie en rangschikking, zijn het exclusieve eigendom van Chouchous. Ze zijn beschermd door de Franse en Europese wetgeving inzake auteursrecht en intellectueel eigendom.

Deze Voorwaarden machtigen u de Diensten uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Het is u niet toegestaan enig document op de Diensten te reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken te maken, openbaar weer te geven, opnieuw te publiceren, te downloaden, op te slaan of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Elk ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan een schending vormen van de Franse Wet op de Intellectuele Eigendom (artikelen L335-2 en volgende). Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden worden verleend, zijn voorbehouden aan Chouchous.

De namen, logo's, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans van Chouchous zijn beschermde merken. U mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De merken van Shopify en andere derden die op de Diensten aanwezig zijn, blijven eigendom van hun respectieve houders.

ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS

U kunt gebruik maken van tools die door derden worden aangeboden in het kader van de Diensten, tools waarover wij geen controle hebben.

Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af die voortvloeit uit uw gebruik van deze optionele tools van derden. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u de gebruiksvoorwaarden van de betrokken externe aanbieder kent en aanvaardt, met name op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

In de toekomst kunnen wij nieuwe functionaliteiten aanbieden via de Diensten. Deze nieuwe functionaliteiten zijn onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden.

ARTIKEL 8 - LINKS NAAR DERDEN

De Diensten kunnen hyperlinks bevatten naar websites die worden beheerd door derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of praktijken van deze websites van derden.

Als u besluit deze websites van derden te bezoeken, doet u dit op eigen risico. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor schade of nadeel in verband met uw toegang tot deze sites, of met de aankoop of het gebruik van producten of diensten op deze sites.

Houd er rekening mee dat deze websites van derden hun eigen privacybeleid hebben, onafhankelijk van het onze. Wij raden u aan deze te raadplegen voordat u een transactie uitvoert of uw persoonsgegevens meedeelt.

Elke klacht met betrekking tot producten of diensten van derden moet rechtstreeks worden gericht aan de betrokken derde.

ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY

Chouchous maakt gebruik van het Shopify-platform om u zijn Diensten aan te bieden. Elke verkoop of aankoop in de winkel wordt rechtstreeks met Chouchous uitgevoerd.

Shopify treedt op als technisch dienstverlener en is geen partij bij de verkoopovereenkomst tussen u en Chouchous. Shopify kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gekochte producten of diensten, noch voor enige schade of nadeel als gevolg van uw transacties met Chouchous.

Voor elke klacht met betrekking tot uw aankopen kunt u rechtstreeks contact opnemen met Chouchous via: boutiquechouchous@gmail.com

ARTIKEL 10 - PRIVACYBELEID EN PERSOONSGEGEVENS

Alle persoonsgegevens die via de Diensten worden verzameld, zijn onderworpen aan ons Privacybeleid, dat in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU-verordening 2016/679).

Aangezien de Diensten worden gehost door Shopify International Limited (Ierland), kunnen bepaalde gegevens door Shopify worden verwerkt overeenkomstig zijn eigen privacybeleid, raadpleegbaar op shopify.com.

Gegevens kunnen worden doorgegeven aan externe dienstverleners buiten de Europese Unie, met inachtneming van de passende waarborgen voorzien door de AVG (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten).

Voor meer informatie over de verzameling en het gebruik van uw gegevens, raadpleeg ons Privacybeleid.

ARTIKEL 11 - KLANTBEOORDELINGEN

De klantbeoordelingen die op de website worden gepubliceerd, worden verzameld via een onafhankelijke externe dienst. CHOUCHOUS wijzigt de ontvangen beoordelingen niet. Elke beoordeling die als lasterlijk of in strijd met de goede zeden wordt beschouwd, kan worden gemeld aan het betrokken platform.

ARTIKEL 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

De Diensten kunnen af en toe informatie bevatten met typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies, met name met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden of productbeschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en informatie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

In geval van een kennelijke prijsfout (abnormaal lage prijs als gevolg van een technische fout) behouden wij ons het recht voor de betrokken bestelling te annuleren nadat de klant zo snel mogelijk is geïnformeerd. De klant wordt dan volledig terugbetaald.

ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK

U mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is u strikt verboden de Diensten te gebruiken, direct of indirect: (a) voor onwettige of kwaadaardige doeleinden; (b) in strijd met enige nationale, Europese of internationale regelgeving, regel of wet; (c) op een manier die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Chouchous of derden; (d) om een van onze medewerkers of enige andere persoon te lastigvallen, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, kleineren, intimideren of te benadelen; (e) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (f) om bewust inhoud te verzenden, ontvangen, downloaden, gebruiken of hergebruiken die niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden; (g) om ongewenst reclame- of promotiemateriaal te verzenden of te laten verzenden; (h) om de identiteit van een persoon of entiteit te misbruiken; (i) om gedrag te vertonen dat Chouchous of zijn gebruikers kan schaden.

Bovendien verbindt u zich ertoe niet: (a) virussen of andere schadelijke code te uploaden of te verzenden; (b) enig deel van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, extraheren, verkopen of te exploiteren; (c) persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (d) spam, phishing of pharming-praktijken toe te passen; (e) robots, scrapingtools, geautomatiseerde apparaten of AI-tools te gebruiken om zonder toestemming toegang te krijgen tot de Diensten; (f) de beveiligingsfuncties van de Diensten te verstoren of te omzeilen.

Bij schending van deze Voorwaarden behouden wij ons het recht voor uw account na voorafgaande kennisgeving te schorsen of te beëindigen, behalve in geval van ernstige fout.

ARTIKEL 14 - GEAUTOMATISEERDE TOEGANG

Het gebruik van geautomatiseerde software, robots of agents om toegang te krijgen tot de Diensten is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Chouchous. Elke geautomatiseerde toegang moet zich duidelijk identificeren en onze gebruiksvoorwaarden naleven.

ARTIKEL 15 - BEËINDIGING

Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot de Diensten te schorsen of te beëindigen bij niet-naleving van deze Voorwaarden, na voorafgaande kennisgeving behalve in geval van ernstige fout (fraude, onwettig gedrag, niet-betaling).

U blijft gehouden tot betaling van alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging.

De volgende bepalingen blijven van toepassing na elke beëindiging: Intellectueel eigendom, Beëindiging, Wettelijke garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Aansprakelijkheid, Deelbaarheid, Afstand van recht, Volledigheid van de overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk recht, Privacybeleid, alsook elke andere bepaling waarvan de aard impliceert dat zij de beëindiging moet overleven.

ARTIKEL 16 - WETTELIJKE GARANTIES

Overeenkomstig de artikelen L217-1 en volgende van de Franse Consumentenwet is Chouchous verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering.

De klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed, zonder het bewijs van het bestaan van het gebrek te moeten leveren gedurende de eerste 24 maanden.

De klant geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).

De informatie op de website is louter indicatief. Chouchous streeft naar de nauwkeurigheid van de gepubliceerde informatie maar kan de volledigheid ervan niet garanderen.

ARTIKEL 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van Chouchous kan alleen worden ingeroepen bij bewezen fout en is beperkt tot de directe schade die de klant heeft geleden.

Chouchous kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals winstderving, gegevensverlies of commerciële schade.

In elk geval is de aansprakelijkheid van Chouchous beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

Overeenkomstig de Franse en Europese wetgeving kan de aansprakelijkheid van Chouchous niet worden uitgesloten in geval van:

  • Lichamelijk letsel
  • Opzettelijke of grove fout
  • Gebrekkig product (Richtlijn 85/374/EEG)
  • Wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken

ARTIKEL 18 - AANSPRAKELIJKHEID

Chouchous kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de diensten, binnen de grenzen toegestaan door het Franse recht.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de website maakt en verbindt zich ertoe de rechten van derden niet te schenden en de toepasselijke wetgeving na te leven.

ARTIKEL 19 - DEELBAARHEID

Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft deze bepaling van toepassing voor zover maximaal toegestaan door het geldende recht, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn losgekoppeld van deze Gebruiksvoorwaarden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

ARTIKEL 20 - AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of opeisen van een recht of bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Gebruiksvoorwaarden, samen met het beleid en de gebruiksregels die wij op deze website of met betrekking tot de Dienst publiceren, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen of voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Gebruiksvoorwaarden).

Bij onduidelijkheid worden deze Voorwaarden uitgelegd overeenkomstig het Franse recht en in de voor de consument meest gunstige zin.

ARTIKEL 21 - OVERDRACHT

U kunt deze overeenkomst, noch enig recht of verplichting uit hoofde van deze Voorwaarden, overdragen of afstaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke poging tot ongeoorloofde overdracht wordt geacht nietig en van nul en generlei waarde te zijn. Wij kunnen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen of afstaan, met name bij overdracht van activiteiten of herstructurering, zonder dat dit de rechten van de klant aantast.

ARTIKEL 22 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het Franse recht.

Bij een geschil wordt in de eerste plaats gezocht naar een minnelijke oplossing. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van CHOUCHOUS (La Roche sur Yon) bevoegd.

Bij een niet minnelijk opgelost geschil kan de klant een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Wij zijn bezig met aansluiting bij een erkende bemiddelingsdienst en zullen deze informatie binnenkort bijwerken.

ARTIKEL 23 - TITELS

De titels in deze overeenkomst zijn louter ter verduidelijking opgenomen en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 24 - WIJZIGING VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen.

Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid onze website regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen. Wij zullen u informeren over wezenlijke wijzigingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, en deze wijzigingen treden in werking op de datum vermeld in de kennisgeving. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op de website. Als u de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, heeft u de mogelijkheid uw account te sluiten vóór de inwerkingtreding ervan.

ARTIKEL 25 - CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over deze Gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: boutiquechouchous@gmail.com

Onze contactgegevens zijn als volgt:

Chouchous boutiquechouchous@gmail.com 70 Route du Pissot 85270 Saint Hilaire de Riez Frankrijk Tel. 09 75 54 63 60 KvK (SIRET) 50275457500012 BTW FR0F502754575